Regulamin serwisu Naprawsprzet.pl

Projekt roboczy. Treść opisuje ustalone zasady działania serwisu, ale przed uruchomieniem strony musi ją sprawdzić i zatwierdzić prawnik. Dane spółki w nawiasach kwadratowych są do uzupełnienia.

1. Kto świadczy usługę

1. Serwis Naprawsprzet.pl prowadzi [nazwa spółki, adres siedziby, NIP, KRS], dalej „Serwis".
2. Kontakt: przez kartę naprawy, e-mail [adres e-mail] lub telefon [numer telefonu].
3. Naprawy wykonują wyspecjalizowane serwisy partnerskie działające na zlecenie Serwisu. Stroną umowy z Klientem jest wyłącznie Serwis.

2. Złożenie zlecenia

1. Klient składa zlecenie na stronie, wybierając urządzenie, usterkę i kuriera oraz podając dane do odbioru paczki.
2. Po złożeniu zlecenia Klient otrzymuje link do karty naprawy, na której widzi postęp prac, akceptuje wycenę i kontaktuje się z Serwisem. Założenie konta nie jest wymagane.
3. Ceny widoczne przy wyborze usterki są szacunkowymi widełkami i nie stanowią oferty. Wiążąca jest wycena podana po diagnozie.

3. Wysyłka urządzenia

1. Urządzenie jest przesyłane do Serwisu i z powrotem kurierem. Serwis nie prowadzi punktu przyjęć osobistych.
2. Koszt przesyłki w obie strony ponosi Klient, według cennika widocznego przy wyborze kuriera.
3. Klient pakuje urządzenie zgodnie z instrukcją pokazaną na stronie i na karcie naprawy. Serwis nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie wskutek niewłaściwego opakowania.
4. Przed wysyłką Klient powinien wykonać kopię zapasową danych. Serwis nie odpowiada za utratę danych zapisanych w urządzeniu.

4. Diagnoza i wycena

1. Po otrzymaniu urządzenia Serwis wykonuje diagnozę i przedstawia Klientowi cenę naprawy na karcie naprawy oraz e-mailem.
2. Opłata za diagnozę wynosi 99 zł brutto. Jeśli Klient zaakceptuje wycenę i zleci naprawę, diagnoza jest bezpłatna.
3. Naprawa rozpoczyna się dopiero po zaakceptowaniu wyceny przez Klienta. Bez zgody Klienta Serwis nie wykonuje żadnych płatnych prac.
4. Klient może zrezygnować z naprawy. Ponosi wtedy opłatę za diagnozę oraz koszt przesyłki zwrotnej, a urządzenie jest odsyłane bez naprawy.

5. Brak odpowiedzi na wycenę

1. Klient ma 14 dni od wysłania wyceny na podjęcie decyzji. W tym czasie Serwis wysyła przypomnienia e-mailem.
2. Po upływie tego terminu Serwis nalicza opłatę za przechowywanie urządzenia w wysokości 5 zł brutto za każdy dzień.
3. Jeśli Klient nie odpowie w ciągu 30 dni od wysłania wyceny, Serwis odsyła urządzenie bez naprawy, za pobraniem obejmującym opłatę za diagnozę, przechowywanie i przesyłkę.

6. Płatność

1. Klient płaci po diagnozie przelewem online albo przy odbiorze paczki od kuriera (pobranie).
2. Po naprawie Serwis wystawia paragon lub fakturę VAT. Klient będący firmą podaje dane do faktury przy składaniu zlecenia.

7. Gwarancja i reklamacje

1. Serwis udziela 90-dniowej gwarancji na wykonaną naprawę. Gwarancja obejmuje naprawiony element i wykonaną usługę.
2. Reklamację Klient zgłasza na karcie naprawy. Serwis rozpatruje ją w ciągu 14 dni od otrzymania urządzenia.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania ani usterek niezwiązanych z wykonaną naprawą, które powstały po odesłaniu urządzenia.
4. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Jeśli na wyraźne żądanie konsumenta naprawa została rozpoczęta przed upływem tego terminu, konsument płaci za prace wykonane do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.

9. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, między innymi z pomocy rzecznika konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.